封面新闻记者 叶海燕
12月9日，有广西网友在社交平台发帖称，在南宁市西乡塘区某酒店入住，“晚上洗澡时发现花洒上有粪便”。
10日，发帖网友小秋（化名）告诉记者，12月6日和朋友在西乡塘区某酒店入住，晚上我们回到酒店，23点30分左右小秋到浴室洗澡，“我是近视，加上浴室灯光昏暗，刚开始没注意。洗的时候闻到一股臭味，然后越洗越不对劲，臭味愈发明显，定眼一看花洒上有黄色的异物，像粪便。我伸手摸了一下是软的，还闻了一下，发现确实是粪便的味道”。
花洒上现黄色异物（受访人供图）
小秋表示，当时感觉很崩溃，第一时间拍照取证，并叫同事用塑料瓶接水给她冲洗身体，随后向酒店前台进行反映，“当时我提出报警，警察也到现场了解了情况。由于害怕染病，连夜要朋友陪我打车去医院检查”。
7日，酒店工作人员和小秋就此事进行沟通，“为了确定花洒上的黄色的异物究竟是不是粪便，对方答应我将花洒送检，但等我离开南宁了，又是另一番说辞，说是铁锈没必要送检。目前酒店方没有任何补偿和正式道歉。”
10日下午，负责处理此事的酒店工作人员韩先生告诉记者，“客人反映花洒上有粪便后，不仅报了警，也向西乡塘区卫生健康局进行反映。卫健局工作人员到现场进行查看，并要求酒店出具说明报告，我们已经提交了，卫健局暂未作出处理和回复。”
关于花洒上的异物究竟是不是粪便，双方各执一词。韩先生说，此前从未接到过入住房间的客人反映类似情况，事发后也立即对花洒进行了更换，并进行留存。“我和酒店同事都闻了，没有臭味，还把花洒拆开看了，也是干净的。客人要求送检，我的确不知道要到哪里送检。花洒上的异物，也不排除是花洒掉到地上，沾到了脏东西。”
韩先生表示，已就此事向小秋赔礼道歉，并同意就医院的检查费用进行协商赔偿，但目前双方协商未果。
小秋说，已拨打12315热线进行投诉。记者拨打西乡塘区市场监督管理局（万秀所）的投诉电话。接线工作人员表示，“打12315要派下来才能看到投诉，我们暂时没有接到这个单子。”
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